Troubleshooting Mail Sever

TROUBLESHOOTING LAYANAN MAIL SERVER

Oleh : Abi Zainur Muzakki (Kademangan, Blitar)

A.    REVIEW PENGENALAN PROTOKOL SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) merupakan salah satu protokol yang umum digunakan untuk pengiriman surat elektronik di Internet. Protokol ini dipergunakan untuk mengirimkan data dari komputer pengirim surat elektronik ke server surat elektronik penerima. Protokol ini timbul karena desain sistem surat elektronik yang mengharuskan adanya server surat elektronik yang menampung sementara sampai surat elektronik diambil oleh penerima yang berhak.  (pengertian SMTP (Simple Mail Tranfer Protocol), 2013)

Cara Kerja

Cara kerja dari protocol SMTP ini pada dasarnya sangatlah sederhana. Prinsip dasar dan prinsip utama dari penggunaan SMTP ini adalah bahwa terdapat sebuah email server yang bertugas sebagai penampung sementara surat elektronik, sebelum dikirmkan ke alamat email penerima.

Jadi, ketika user akan mengirimkan sebuah surat elektronik, maka surat elektronik tersebut, yang dikirmkan oleh user akan menggunakan protocol SMTP, sehingga surat tersebut kemudian akan masuk ke dalam email server, untuk dicocokan dengan alamat email penerima. Ketika alamat email penerima sudah terdeteksi cocok, maka surat elektronik atau email tersebut kemudian di kirimkan ke alamat email yang dituju, dan pengirim akan memperoleh notifikasi bahwa email sudah dikirimkan ke alamat email.

Apabila kita melihat hal ini, maka cara kerja SMTP ini persis seperti cara kerja kotak pos atau bis surat yang dulu sering kita gunakan untuk mengirimkan surat dari kota ke kota. SMTP bisa kita analogikan sebagai sebuah bis surat atau kotak pos. ketika kita akan mengirimkan surat, maka kita akan memasukkan surat kita ke dalam kotak pos tersebut, dan tukang pos akan mengambil surat anda untuk dimasukkan ke dalam kantor pos, disortir, lalu kemudian dikirmkan ke alamat yang tertera pada surat tersebut.

Satu – satunya perbedaan antara penggunaan protocol SMTP dengan analogi kotak pos ini hanyalah terdapat pada kecepatan dan tipe surat yang digunakan. Apabila ketika menggunakan kotak pos, kita mengirimkan surat secara fisik, maka pada SMTP, kita mengirimkan surat secara elektronik, yang mana waktu pengiriman pun jauh lebih cepat. Meski berbeda, namun demikian hal ini menunjukkan bahwa ketika kita mengirimkan sebuah email, email yang kita kirim tersebut akan melewati beberapa proses yang sama seperti ketika kita mengirimkan surat biasa menggunakan jasa pos. (Pengertian SMTP dan Cara Kerjanya)

B.    INBOND TROUBLESHOOTING

1.      Dari sebuah sistem eksternal, gunakan perintah nslookup untuk memverifikasi DNS yang resolve alamat IP dari server email (set type = SOA). Adalah alamat IP dari mail server apa yang Anda harapkan? Jika alamat IP salah, email masuk tidak akan pernah mencapai server.

2.      Jika NAT statis digunakan, apakah itu menunjuk ke alamat pribadi dari mail server?

3.      Menentukan jika lalu lintas email mencapai firewall. Pada firewall CyberGuard, masukkan "-Sebuah NetGuard | grep email alamat IP server". A "P" di kolom kedua menunjukkan lalu lintas diizinkan. Jika proxy melewati lalu lintas, sebuah "Xr" akan hadir. Jika Anda melihat "D" di sana, lalu lintas ditolak. Jika Anda tidak melihat apa-apa, email saat ini tidak mengalir melalui firewall atau lalu lintas tidak pernah mencapai firewall.

4.      Coba gunakan perintah ping untuk mencapai alamat IP server email (ini memerlukan izin aturan ICMP). Jika Anda tidak dapat ping mail server, masalah ini berkaitan dengan jaringan atau ketersediaan mail server.

5.      Periksa firewall dan server email untuk pesan kesalahan.

6.      Menangkap arus lalu lintas SMTP dengan perintah tcpdump. Perhatikan output dengan Ethereal.

C.     OUTBOND TROUBLESHOOTING

1.      Dari mail server, gunakan perintah nslookup untuk menyelesaikan server email (set type = SOA) domain. Jika ini gagal, memecahkan masalah sampai fungsi DNS dipulihkan. Mail server harus mampu menyelesaikan nama dalam rangka untuk mengirim email. (Rasmussen, 2016)

2.      Dari mail server, gunakan perintah ping untuk mencoba untuk mencapai gateway default.

3.      Tinjau mail server dan error log firewall.

4.      Menentukan jika lalu lintas email mencapai firewall. Pada firewall CyberGuard, masukkan "-Sebuah NetGuard | grep email alamat IP server". Jika proxy melewati lalu lintas, sebuah "X" akan hadir.

5.      Menangkap arus lalu lintas SMTP dengan perintah tcpdump. Perhatikan output dengan Ethereal

Bibliography

pengertian SMTP (Simple Mail Tranfer Protocol). (2013, March 10). Retrieved November 16, 2016, from ilmu mahasiswa: http://rudi-strife.blogspot.co.id/2013/03/pengertian-smtp-simple-mail-tranfer.html

admin. (2013, November 02). sdkh. Retrieved November 02, 2016, from ohojt: https://fraiasdzagerasasdasdaldi97.blogspot.co.id/2014/09/enkapsulasi-wan.html

ichsan, r. (n.d.). Install Dan Konfigurasi Web Server Di Debian 7. Retrieved October 25, 2016, from Blogger-Mycomputer: https://blogger-mycomputer.blogspot.co.id/2015/04/install-dan-konfigurasi-web-server-di.html

Pengertian SMTP dan Cara Kerjanya. (n.d.). Retrieved November 16, 2016, from DosenIT: http://dosenit.com/jaringan-komputer/teknologi-jaringan/pengertian-smtp

Protokol Transfer Hiperteks. (n.d.). Retrieved November 02, 2016, from Wikipedia bahasa Indonesia: https://id.wikipedia.org/wiki/Protokol_Transfer_Hiperteks

Rasmussen, G. T. (2016, November 16). E-mail Troubleshooting - The Mail Must Get Through! Retrieved November 16, 2016, from Gideon T. Rasmussen: http://www.gideonrasmussen.com/article-06.html

Tongue, T. (2001, August). Procedures for Web Server Troubleshooting. Retrieved November 02, 2016, from http://www.thomastongue.com/Writing/Troubleshooting.html

Sekedar Saran, kalau Ingin Copas Dari Blog Ini Mohon Izin dengan Chat dan Komentar Di Bawah Ini,  Klik Untuk Copas dan Melihat Artikel Secara Keseluruhan

  abizainurmuzakki@gmail.com